Política de Privacidade - Prospecção Digital

Política de Privacidade

Quem somos
Somos a Prospecção Digital®, uma empresa Brasileira especializada no desenvolvimento de web sites e lojas virtuais para profissionais e pequenos negócios.

Para nós, transparência é fundamental, reconhecemos a importância de cuidar de forma adequada dos dados coletados através da nossas estruturas digitais oficiais, reconhecidas pelos endereço principal www.prospeccaodigital.com.br e alguns subdomínios com: www.minha.prospeccaodigital.com.br, por isso preparamos esta política de privacidade para informar de forma clara e direta como e em que momentos utilizamos cookies para personalização de telas, informações de navegação, dados para cadastros e processamento de compras, ambos com objetivo final de proporcionar uma experiência customizada e manter sua segurança e proteger sua privacidade.

Abaixo iremos detalhar as interações em nossas páginas, quais dados armazenamos e tratamos e como usamos isso para proteger sua conta de cliente conosco.

Comentários
Quando os visitantes deixam comentários em uma de nossas páginas web, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa este serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Caso você tenha um perfil Gravatar, depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil Gravatar fica visível publicamente junto de seu comentário.

Cookies
Ao deixar um comentário em uma de nossa páginas web, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e estes dados ficam armazenados em cookies no navegador do seu dispositivo. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário no futuro. Estes cookies duram um ano.

Se você tem uma conta e acessa nossa plataforma de cliente, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta em nossa plataforma de cliente, também criamos alguns cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido até que você desfaça esta ação. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

O que nós compartilhamos com outros
Compartilhamos informações de cadastros e pagamentos com terceiros que nos ajudam em nossas ações de marketing, a fornecer nossos serviços de recebimento/pagamentos online.

Com quem partilhamos seus dados
Apenas com serviços necessários para que você consiga navegar e realizar seus pagamentos com segurança conosco, sendo assim compartilhamos de forma criptografada e automatizada com nossos serviços de e-mails e processamento de pagamentos.

Por exemplo: se você solicitar uma redefinição de senha, para sua segurança o endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição de senha. Para o processamento de pagamentos, da mesma forma, dados criptografados são repassados a operadora para que possa reconhecer e processar o seu pagamento.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Em alguns casos fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores da nossa plataforma web também podem ver e editar estas informações.

Quais os seus direitos sobre seus dados
Se você tiver uma conta conosco ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Web site e plataforma de cliente
Nós coletamos apenas as informações necessárias sobre você durante o processo de finalização de pedido em nossa plataforma. Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos algumas ações para que isso melhore sua experiência conosco, tais como: Produtos/Serviços que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar os produtos/serviços que você visualizou recentemente. Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de locais de mais acesso. Endereço: solicitaremos que você insira isso para que possamos processar pagamentos seguindo as diretrizes das operadoras de cartão no mercado brasileiro.

Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site e para estimar os números de acessos em nossas plataforma e assim otimizar os recursos de servidor.

Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:

_Enviar para você informações sobre sua conta e pedido;
_Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações;
_Processa de pagamentos e prevenir fraudes;
_Configurar sua conta em nossa plataforma;
_Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos;
_Melhorar nossas ofertas;
_Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las;
_Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.
_Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisamos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereços de faturamento e entrega.
_Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.

Quem em nossa equipe tem acesso

Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes podem acessar:

Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser faturado, e informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de faturamento.
Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas, se ainda não conseguiu achar uma resposta aqui, fale com a nossa equipe de apoio ao cliente.
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