Perguntas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes dos nossos clientes.
Devo registrar o nome do meu site (domínio)?
A reposta é sim.

Para que um site esteja acessível de uma forma amigável para o seu público, um registro do nome ou "domínio" como costumamos chamar deve ser feito em uma fonte confiável em nome do CPF ou CNPJ titular do projeto.

Esta é a uma das principais ações à ser realizada no início do seu projeto, sendo está a única forma de garantir que seu site possa ser acessível publicamente seguindo o padrão da internet: www.seu-site.com.br

Caso não tenha certeza de como e onde fazer este registro, fale com um dos nossos consultores para que possamos te auxiliar neste trabalho da forma correta.

Obs: tanto website quanto lojas virtuais, por consequência as contas de e-mail também dependem deste registro.
Cuidados importantes ao registrar seu domínio
Registro de domínio (nome do site/loja virtual).

Sem dúvida, este é disparado o erro mais comum de quem está contratando uma empresa para desenvolver seu web site ou loja virtual. Não acompanhar o processo de registro do nome do site e/ou domínio junto aos órgãos competentes.
E, por que isso pode ser um grande problema? O dia que for trocar de prestador de serviço, “começa um seriado” já acompanhamos e ajudamos a solucionar vários casos como este, não deveria ser assim, mas infelizmente uma parte as empresas deste mercado, por não saber ou com segundas intenções registra o site em seu próprio nome ou retém os dados de acesso ao painel de controle do registro, quando o cliente deseja sair, negam a transferência do domínio e colocam mil desculpas e dificuldades, saiba que é possível reverter isso.

Se de fato o registro tenha sido feito em nome de terceiros, infelizmente o processo de transferência de um CPF/CNPJ para outro é moroso e precisa de conhecimento legal para fazer a transferência do jeito certo.

Se você está iniciando, exija que o nome do site/domínio seja registrado em seu CFP ou CNPJ e tenho todos os dados de acesso do painel de controle do registro para que você tenha liberdade de trocar de fornecedor quando desejar.
Qual a diferença entre o registro de domínio e registro de marca?
Muita gente confunde registro de domínio com registro de marca e há até quem diga que é a mesma coisa, porém, essa ideia é bem equivocada. Enquanto o domínio é a identificação da empresa na internet a marca protege a identidade da empresa em todos os âmbitos e é regida legalmente pelo princípio da especialidade de suas atividades.

Ter um registro de domínio não exclui a necessidade do outro. Inclusive, os dois juntos podem garantir o sucesso on e offline da marca. Afinal, com o registro de marca, você tem a proteção do seu negócio em ambos os meios; com o registro do domínio, você tem a garantia de alinhamento da identificação da sua empresa em um dos principais canais de procura e consumo do seus clientes, a internet.
Devo contratar um servidor para o meu site ou loja virtual?
Não há necessidade de nenhuma contratação adicional.

Aqui na Prospecção Digital resolvemos tudo isso para você e todos os detalhes são explicados e revisados junto com o cliente. Após contratar um desenvolvimento conosco, iremos avaliar a melhor configuração de estrutura de servidor para que sua aplicação tenha alta performance e possa ter um bom posicionamento nas buscas, carregamento de página e segurança. Nosso ambiente é diferenciado e preparado para crescer junto com a sua empresa, monitoramos cada aplicação e de forma simples alinhamos as expectativas com o cliente e realizamos os ajustamos de recursos quando necessário.

Conheça os planos disponíveis, clique aqui.
E-mails no mesmo servidor da aplicação, fique atento!
E-mails e site/loja virtual são serviços bem distintos entre si. Muitas empresas ainda insistem em mantê-los na mesma estrutura de servidor. Até entendemos o motivo, fazer desta forma exige pouco conhecimento, no entanto, se por qualquer motivo seu site tem um pico de acesso ou você está usando um servidor compartilhado ou tal do “servidor free” é provável que tenha problemas com recebimento e envio de e-mails.

Imagine aquele e-mail importante, uma cotação, uma confirmação de reunião ou atendimento... qualquer situação assim, seria um transtorno se o teu e-mail não chegar ao destinatário, certo!

Nós entendemos que estes serviços sempre devem trabalhar separados, para que você possa redimensionar estes recursos quando necessário e apenas onde realmente precisa, sem interferir um no outro ou sobrar recurso desnecessariamente. Um exemplo prático é que por qualquer motivo seja necessário fazer uma manutenção no servidor do site, trabalhando da forma que recomendamos você continua recebendo e-mails normalmente, na prática cada serviço tem sua rota e não interferem um ao outro como geralmente é feito por aí.

Acreditamos que esta é a maneira mais profissional de se fazer um web site, uma loja virtual e uma estrutura de e-mails confiável e ajustável conforme seu negócio cresce.
Como são feitas as otimizações de performance?
Construir um site - isso é fácil. Mas fazer “certo" - não é. E por que alguém deveria se importar? Bem, para obter resultados comerciais decentes, seja em qualquer tipo de nicho, você *geralmente* PRECISA "fazer direito".

Velocidade de carregamento, otimização de imagens, responsividade, qualidade de resposta do servidor e mais uma lista de critérios são usados pelo Google para avaliar e definir o rankeamento, a ordem de sites que aparecem nos primeiros resultados de uma busca.

Acreditamos que um dia você vai querer estar nas primeiras páginas dos resultados para alguém que esteja buscando pelos seus serviços ou produtos. Chegar lá exige mais e nós fazemos o máximo para que seu site ou loja virtual tenha resultados assim.
Como funciona o suporte da Prospecção Digital?
Muitos prestadores de serviços neste seguimento oferecem apenas suporte via e-mail e chat-boot infinitos, falar com um ser humano de verdade em tempo real é quase impossível.
Aqui presamos pelo atendimento humano e individualizado focado na sua necessidade ou da sua empresa quando precisar.

Ao contratar um de nossos serviços, você passa a ter acesso ao nosso canal de comunicação exclusivo e em tempo real, um atendente dedicado ao seu projeto estará à disposição para te auxiliar sempre que precisar, sem a necessidade de ter que explicar e detalhar seu projeto toda vez que precisar de um suporte, previamente já te conheceremos.
Uso de imagens em seus projetos. Cuidado!
Cuidado, usar imagens de qualquer fonte sem estar devidamente licenciadas para seu web site ou loja podem gerar transtornos sem precedentes, ainda agravados pelo fato do seu site visar ações comerciais. Você e sua empresa estarão passiveis de pagamento de indenização, processo judicial e enquadramento na Lei de Proteção de Diretos Autorais.

Atualmente existe muitas formas de identificar sites que estejam usando indevidamente imagens, áudios e vídeos sem licenças de uso. Não é brincadeira, pode levar ao fechamento de uma empresa.

Todo cuidado e respeito ao trabalho intelectual de outros profissionais são verificados, sempre compartilhamos experiencias e as orientações de como proceder em cada situação.
Tecnologia open source WordPress & Woocommerce
Mais de 30% de todos os sites do mundo, sem feito com ferramentas Open Source – Software de Licença Livre especialmente com WordPress e Woocommerce.

Ambos têm uma facilidade superior para serem indexados pelo Google, ser reconhecido nos resultados das buscas. O Contrário deste cenário é criar um site ou loja virtual usando código proprietário, ou seja, feito por alguém ou uma empresa a qual irá licenciar o uso a você sob as restrições de uma licença paga, até aí tudo bem. O risco, é o fato de que somente aquela empresa pode mexer no código, qualquer atualização ou novo recurso – você dependerá unicamente desta empresa. 

Já o WordPress e Woocommerce tem milhares de profissionais no Brasil e fora que podem prestar suporte ao seu site ou loja virtual. Nós aqui na Prospecção Digital somos membros da comunidade Brasileira e ajudamos a manter estes softwares livres e gratuitos para sempre. 
Servidor "free". Desconfie!
Servidor sem mensalidades, desconfie. Isso é bem habitual e geralmente gera impactos ao cliente bem maiores do que o custo de um servidor otimizado. Há uma grande chance do seu projeto estar alocado em um servidor de baixíssima qualidade e desempenho, além de impactos como a falta de backup e protocolos de segurança e atualizações. Nem relógio trabalha de graça, certo! Porque você acha que seria diferente com um servidor de site/e-mail, algo tão importante nos dias de hoje para a manutenção da presença online da sua empresa e para serviços essenciais, como o envio e recebimento de e-mails, pense nisso!

Qual o custo para sua imagem profissional ou da sua empresa se aquele servidor “free/gratuito” for invadido e no lugar do seu site - seja publicado algum conteúdo impróprio, já pensou o quanto este impacto seria negativo para sua marca?

Uma política de backup feito de forma profissional, deve no mínimo manter uma cópia atualizada do seu site em um servidor diferente e monitorado diariamente. Nossa estrutura de backup mantém três cópias da sua aplicação, monitoramento constante e armazenamento em nossos servidores na Google Cloud, nossa parceira de negócios.

Levamos tudo isso muito a sério e fazemos o nosso melhor para manter a integridade das suas aplicações (site, loja virtual e e-mail) e buscamos sempre as melhores soluções, boas práticas e parcerias do mercado.
Por que é necessário um plano de manutenção?
De forma simples, manter uma estrutura digital com site, loja virtual e e-mails é como uma assinatura de Netflix. Você não paga menos ou mais por ter assistido mais ou menos as suas series preferidas, é um valor acordado previamente e você tem a certeza de que indiferente do horário, dia da semana ou mês tudo irá funcionar perfeitamente.

Assim, é com nossos serviços. Cobramos uma taxa para manutenção de site, loja virtual e e-mails conforme nossos planos e preço.
Ainda tem dúvidas? Fale conosco.
CNPJ: 30.056.531/0001-67
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Qualquer informação presente neste site, subpáginas e de seus serviços, não devem ser considerados como um ganho fácil, comum, ganho exato ou promessa de sucesso. Sinceramente não acreditamos em nada do tipo “Tenha todos os Clientes do Mundo em um passe de mágica” pelo contrário, acreditamos em trabalho intenso, contínuo, profissional, agregando valor e servindo aos outros com excelência.

Nossos serviços, materiais e programas educacionais se valem de muita disciplina e esforço. Tal como estipulado por lei, não podemos e não fazemos quaisquer garantias de resultados, uma vez que isso depende em sua maior parte do cliente, das suas condições particulares, processos internos entre outros fatores que não estão sobre nosso controle e responsabilidade.
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